Biz tushunamizki, siz sotib olgan mahsulot ba’zi sabablarga ko’ra mos kelmasligi yoki kutganingizga mos kelmasligi mumkin bo’lgan vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin. Bunday holda, siz mahsulotni 1 ish kuni ichida qaytarishingiz mumkin. Agar mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni bo’lsa, mahsulotni 7 kun ichida qaytarishingiz mumkin. Tovarni olganingizdan so’ng bir hafta ichida siz uning to’liq ishlayaptimi yoki yo’qligini, sizga qaytarib berish yoki almashtirish kerakligini aniqlashingiz, shuningdek, sotib olingan uskunani bizga yuborish vaqtini tanlashingiz mumkin.
Qaytarish siyosati
Bizdan sotib olingan har qanday mahsulotni bir necha oddiy shartlarga rioya qilgan holda qaytarishingiz mumkin:
asl qadoq saqlanib qolgan – mahsulotni qisman qaytarib bo’lmaydi, faqat to’liq to’plamda, jo’natilgani kabi;
qadoqlash asl qiyofasini hech qanday shikastlanmasdan saqlab qolishi kerak;
mahsulotda ko’rinadigan foydalanish belgilari bo’lmasligi kerak – tirnalgan joylar, yoriqlar, dog’lar va boshqalar;
barcha iste’molchi xususiyatlari saqlanib qolgan – mahsulot o’zining barcha funksionalligini saqlab qoldi.
Ba’zi hollarda mijozlar mahsulot yaroqsiz holatda kelganligi, ishlamayotganligi, qadoqlash to’liq bo’lmaganligi yoki shikastlanganligi sababli qaytib kelishi kerak bo’lishi mumkin. Iltimos, tovarlarni qabul qilishda bunga e’tibor bering. Agar siz bunday muammolarni topsangiz, menejerlarimiz bilan bog’laning, ular har doim har qanday vaziyatga yechim topishga yordam berishdan xursand bo’lishadi. Siz qaytarib berish yoki almashtirishni rasmiylashtirishingiz va buning uchun zarur bo’lgan barcha ma’lumotlar va ko’rsatmalarni olishingiz mumkin.
Tovarlarni pochta orqali qaytarish uchun jo’natishda siz faqat bo’limga bu haqda xabar berishingiz kerak, shunda xodim barcha kerakli hujjatlarni to’ldiradi. Yuk tashish uchun pul to’lamaysiz yoki qo’shimcha to’lovlarni amalga oshirmaysiz – biz barcha xarajatlarni qoplaymiz. Qaytarilgan posilkani yuborish uchun istalgan FMS filialiga murojaat qilishingiz mumkin.
Qaytishlar kurer orqali yuborilishi mumkin. Buning uchun menejerlarimiz yordamida qaytarib berish so‘rovini to‘ldirish kifoya va kurer sizga kelishini va tovarlarni olib ketishini kuting. Agar siz bizning do’konimizdan boshqa to’plamni kutayotgan bo’lsangiz, qaytarib berish va tovarlarni yig’ish bilan birlashtira olasiz. Bunday holda, siz kurer bilan ikki marta uchrashish uchun vaqtni tanlashingiz shart emas. Ikkala operatsiya ham kompaniyaning bitta xodimi tomonidan darhol amalga oshiriladi.
To’lovni qaytarish muddati tovar bizga yuborilgan kundan boshlab 10 kun. Siz xarid uchun to’laganingizdek pul olasiz.
B2B qaytishlari korporativ mijozlar uchun ham mavjud. Ular chakana xaridorlar bilan bir xil shartlarga bo’ysunadi. Xarid uchun to’lovlar ham biz ularni xaridordan olganimizdek qaytariladi.
Ish paytida sotib olingan uskunada muammolar yuzaga kelsa, har bir mahsulot turi uchun alohida belgilangan muddatda kafolat xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Ba’zi turdagi uskunalar uchun, bu holda, qaytarish yoki almashtirish ham mumkin. Agar sizga kafolat xizmatini olishda yordam kerak bo’lsa, to’g’ridan-to’g’ri kafolat ishlab chiqaruvchisi yoki biz bilan bog’lanishingiz mumkin. Qaytarilish bo’yicha savollaringiz bo’lsa, iltimos, biz bilan telefon orqali yoki veb-saytda ko’rsatilgan boshqa aloqa usullaridan foydalangan holda bog’laning.
